Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Marzo 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Sandalo ("la Plataforma"), operada por Sandalo México, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Sandalo es una plataforma de gestión digital diseñada para salones de belleza, estéticas, barberías y spas en México. Ofrecemos herramientas de agendamiento de citas, gestión de clientes, catálogo de servicios, reportes financieros y comunicación con clientes a través de integraciones con WhatsApp.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4. Planes y Suscripciones
La Plataforma ofrece un período de prueba gratuito de 30 días. Al finalizar, deberá seleccionar un plan de suscripción (Verde, Rosa o Sándalo). Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los cargos son mensuales y se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos autorizado.
5. Uso de WhatsApp
La funcionalidad de envío de recordatorios y comunicaciones a través de WhatsApp se realiza mediante enlaces directos (wa.me). La Plataforma no almacena ni tiene acceso a las conversaciones de WhatsApp entre usted y sus clientes. El uso de WhatsApp está sujeto a los términos de servicio de Meta Platforms, Inc.
6. Responsabilidad de los Servicios
Sandalo es una herramienta de gestión y no asume responsabilidad sobre la calidad, resultado o consecuencias de los servicios de belleza prestados por los salones registrados. Cada establecimiento es responsable de sus propios servicios, precios, políticas de anticipos y atención al cliente.
7. Anticipos y Pagos
Los salones pueden requerir anticipos para confirmar citas. El monto del anticipo y las políticas de reembolso son determinados exclusivamente por cada salón. Sandalo no interviene en la gestión ni procesamiento de pagos entre el salón y sus clientes.
8. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Ajustes. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
9. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro sistema de soporte dentro de la plataforma o por correo electrónico.